湛江市人民政府行政服务中心12345市民服务热线平台因扩容提质，根据工作需要，拟向社会公开招聘话务员。
一、招聘人数岗位
湛江市12345市民服务热线平台话务员，招聘人数共22名。
二、招聘条件
遵纪守法，具备良好的思想素质、健康的身体素质和心理素质；30周岁以下（1986年5月以后出生）；全日制大专以上学历；具备良好的语言表达能力和文字组织能力，普通话标准流利。对全日制本科以上学历、懂粤、英语、雷州话或具有话务工作经历、政府部门工作经历的可优先考虑。
三、招聘程序
坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，按照报名、考试（面试、计算机实操）、体检、聘用等程序，面向社会公开招聘。
（一）报名
1.报名时间：2016年5月4日至5月10日。
2.现场报名：应聘人员报名时需如实填写报名表并附近期一寸免冠彩色相片1张（样式见报名表），提交居民身份证、学历证书等材料原件及复印件查验。
现场报名地点：湛江市人民政府行政服务中心文秘室（湛江市赤坎体育北路15号湛江商务大厦五楼507），联系人：孔先生、杨女士，联系电话：0759-3223628.
3、网络报名：应聘人员可在湛江碧海银沙、市行政服务中心网站和市人社局人力资源市场网站下载报名表格，填写后将报名表电子文档发至 zjxzfwzx@126.com 邮箱，审核通过后再由专人电话通知面试，面试时需携带居民身份证、学历证书等材料原件及复印件查验。
（二）面试
话务员按面试、实操程序进行，均采用满分100分制。
1.面试，按50%计入总分。主要审查应聘者相关材料，同时考查应聘者的语音条件、各项综合素质和应变能力等。语音考核内容使用普通话自我介绍，时间3分钟；回答问题采用普通话，兼顾英语和本地语种。
2.实操，按50%计入总分。主要考查应聘者的电脑打字速度。
3.面试、实操时间、地点另行通知。
（三）体检
1.根据考试总成绩从高分到低分按1:1比例确定体检人选。体检由考生自行到指定的相应体检医疗机构进行（费用由考生自付），体检后提交体检报告给招聘单位。
2.体检合格者，确定为拟录取人员；体检不合格者，取消其录取资格。
（四）公示
根据考试、体检结果，由湛江市政府行政服务中心研究确定拟聘人员名单，并在湛江市人民政府行政服务中心公示7日。
（五）试用
试用期2个月。
（六）聘用
试用期满后，经考核合格者，招聘单位委托相关劳务公司与受聘者签订聘用合同，聘用时间为一年，聘用期满后根据工作表现可协商是否续聘。
四、薪酬待遇
话务员试用期内，月工资待遇1500元（含各种保险费用）。试用期满经考核合格者，月薪2500元左右，另外，为其购买“五险一金”（养老、医疗、失业、工伤、生育保险，住房公积金），不安排食宿。
五、其他需要说明的问题
（一）应聘者无不良纪录，提供的相关材料必须真实有效。如发现违反招聘纪律、弄虚作假，用人单位可取消其聘用资格。
（二）本启事由湛江市人民政府行政服务中心负责解释。
